Home » Verzenden & Retourneren

VERZENDEN & RETOURNEREN

Verzenden

  • Na ontvangst van de bestelling zullen wij deze zo snel mogelijk verwerken.
  • Je betaalt bij ons geen verzendkosten. Alle bestellingen worden kosteloos thuisbezorgd door PostNL.
  • De meeste artikelen en gangbare oliën hebben wij op voorraad.
  • Sommige kostbare en meer specifieke oliën worden voor je besteld, waardoor de levertijd gemiddeld 5-7 werkdagen is.
  • Verzendingen van voorraadproducten worden in Nederland binnen 1-2 werkdagen geleverd.
  • Wanneer de levertijd langer is, word je hiervan door ons op de hoogte gesteld.

 

 Retourneren

  • Bij retouren en ruilen zijn de kosten van het terugsturen voor jouw rekening.
  • Bij ruilen nemen wij de verzendkosten van het nieuw te versturen artikel voor onze rekening.
  • Stuur je de bestelling volledig terug, dan storten wij het bedrag inclusief de verzendkosten terug op je rekening. De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.
  • Stuur je de bestelling gedeeltelijk terug, dan storten wij het bedrag van de teruggestuurde artikelen op je rekening, exclusief de bezorgkosten. De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.
  • Retouren kun je binnen 14 dagen na levering aanmelden via: info@wierookenmirre.nlwaarna je de producten binnen 14 dagen terug dient te zenden.
  • Het aankoopbedrag storten wij binnen 14 dagen, na melding van retour, terug op de rekening waarmee je hebt betaald (mits de goederen in goede orde retour zijn ontvangen).

 

Voorwaarden van Ruilen of Retourneren

  • Je kunt uitsluitend artikelen ruilen en retourneren die gekocht zijn bij Wierook & Mirre.
  • Het artikel dient onbeschadigd/ongeopend en in een degelijke verpakking teruggestuurd te worden.
  • De kosten en verzendrisico van het terugsturen zijn in eerste instantie voor rekening van de koper. Wij adviseren retouren per aangetekende post te verzenden, in verband met adequate verzekering voor eventuele schade en/of verlies in de post. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat de zaak is afgerond.
  • Indien je een artikel wilt ruilen, neemt Wierook & Mirre de verzendkosten van het nieuw te versturen artikel voor zijn rekening.
  • Bij retourneren (ontbinding koop van een of meerdere artikelen) zal het retour te ontvangen bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending aan je overgemaakt worden.
  • Bij het ontvangen van beschadigde producten of bij klachten, dien je direct contact op te nemen met info@wierookenmirre.nl

 

Niet leverbaar artikel

  • Helaas komt het af en toe voor dat een artikel niet meer leverbaar blijkt. Je wordt hiervan per telefoon en/of e-mail op de hoogte gebracht.